為緊貼師生需求,進一步優化服務流程,豐富服務手段,10月19日開始至年末,華舟公司長山校區項目部不定期組織內部品質綜合自查。檢查小組由項目經理朱鵬帶隊,率各區域管理人員深入服務現場,查找問題,解決問題。
通過突擊抽查行政樓、機械工程學院樓、圖書館、東苑教工食堂等重點服務區域。檢查組比對公司管理標準,全面檢查各區域安全管理、疫情防控、衛生環境、工作流程、臺賬記錄、員工狀態等各項工作及臺賬情況。并要求現場問題現場解決,發現的需整改項,由區域負責人兩天內整改到位,上傳整改后圖片到工作群。同時檢查后將所有共性問題及巡查過程中員工的合理建議也一并發送至項目工作群進行討論落實。
在摸清項目服務現狀基礎上,項目部將四季度綜合檢查形成常態化機制,確保通過檢查-改良的循環、閉環機制,進一步落實服務的規范化、標準化、制度化,助力現場服務水平能再上一個新的臺階。同時咬定江科大“服務品牌建設年”的目標,緊扣公司發展需要,努力將項目部打造成大學城亮點服務窗口。